Herausfordernde Gästegespräche souverän führen – in hitzigen Situationen Ruhe bewahren
am Mittwoch, 20. November 2024 von 09-12 Uhr im Hotel Oberndorfer, Attersee am Attersee
Trainer:
Michael Bayer - Trainer I Mentor I Impulsgeber für die Hotellerie & Gastronomie
Workshop-Beschreibung:
Konfliktgespräche souverän zu führen und in hitzigen Situationen Ruhe zu bewahren, gehört zu den größten Herausforderungen in der Kommunikation. Oft eskalieren Konflikte, weil Emotionen die Oberhand gewinnen und Missverständnisse entstehen. Um souverän zu bleiben, ist es wichtig, aktiv zuzuhören, respektvoll zu bleiben und die eigenen Emotionen zu kontrollieren. Klare, sachliche Argumente sowie Empathie können dazu beitragen, Spannungen abzubauen und eine konstruktive Lösung zu finden. So wird aus einem potenziellen Streitgespräch ein produktiver Dialog.
Im Wert von:
€ 2626,00
Kostenlos für TouristikerInnen der Region und deren MitarbeiterInnen!
Max. PAX:
+/- 15 Personen
Herausfordernde Gästegespräche souverän führen – in hitzigen Situationen Ruhe bewahren am Mittwoch, 20. November 2024 von 09-12 Uhr im Hotel Oberndorfer, Attersee am Attersee
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